Política de Devoluciones - Nebula Venezuela
En Nebula Venezuela, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega siempre que el producto se encuentre en su estado original. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura y confiable para todos nuestros clientes en todo el territorio nacional.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el artículo esté sin usar, con todas sus etiquetas originales y en el empaque en el que fue recibido.
Envío de la Mercancía
Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestro centro de distribución principal siguiendo las instrucciones de logística proporcionadas.
Reembolso o Cambio
Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o realizaremos el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing